
Formation non certifiante
Perfectionnement des acquis, méthodes interactives basées sur la mise en situation et la mémorisation stimulée par le visuel et l’auditif.
Communiquer avec un environnement français (compréhension et expression orales et écrites).
Alternance de cours théoriques et pratiques. Jeux de rôle, dialogues simples en situation commerciale, mise en forme d’argumentaire adaptés, vocabulaire commerciale adapté au secteur professionnel.
Toute personne étrangère travaillant en France et susceptible d’être en contact avec la clientèle.
Salarié dont les aptitudes sont insuffisantes au regard de l’organisation du travail.
Notions en français exigées.
Les objectifs de la formation sont adaptés pour chaque stagiaire à l’aide d’un diagnostic initial réalisé en amont, qui nous permet de définir leur projet de développement ou de mutation, les problématiques et les objectifs de progrès à atteindre par la formation.
Formation en présentiel
Le premier jour de formation, les stagiaires sont accueillis par le formateur dans la salle où se déroule la formation. Le formateur leurs remets un support pédagogique.
La formation débute à 9H30 le matin, jusqu’à 12H30 avec une pause de 15 minutes. Elle reprend à 14H et s’achève à 18H avec pause de 15 minutes, un espace détente est mis à leur disposition.
Tout au long de la formation, les participants émargent par demi-journée.
A l’issue de la formation, une attestation de stage leur est délivrée.
Nos salles de formation sont équipées de matériel informatique avec accès wifi, mais également d’un équipement de base, à savoir ; tables, chaises, blocs-notes, stylos, tableau et écran multi-média.
Un cahier d’activité composé de plusieurs séquences est remis à chaque stagiaire, ainsi qu’un livre de l’élève avec un DVD-ROM.
Evaluation formative de deux types :
Tout au long de la formation, des fiches vidéos intégrant des activités de compréhension, d’observation et de repérage permettent à l’apprenant de mobiliser ses savoirs et savoirs-faires, mais également d’acquérir du lexique propre aux situations professionnelles rencontrées dans des extraits de vidéos authentiques.
2400 €
Il est possible de s'incrire 10 jours avant le début de la formation sous réserve de place disponible. La formation est disponible toute l'année, date à convenir avec le centre.
Entrer en contact avec quelq'un
Remplir un formulaire
Faire des démarches simples pour obtenir un document
Aborder une personne pour obtenir quelque chose ou pour bavarder
Faire connaissance
Parler de vous, de vos activités, du temps qu’il fait
Avoir une conversation téléphonique simple
Laisser un message simple sur un répondeur
Rédiger un courriel simple, un texto
Tests : Questionnaires, QCM, questions ouvertes…
Jeux de rôle : Contact client, contact socio- professionnel ….
Rédaction des documents administratifs : Lettre type, courrier représentatif…
Echange interculturel
Participation aux cours de civilisation.
Ateliers : Des ateliers s'appuyant sur des activités organisées à partir d’illustrations audio-visuelles, de documents statistiques, iconographiques et cartographiques, d’articles de presse reflétant les tendances les plus actuelles de la société française.
En cas de difficultés ou de questions, 45 minutes peuvent être prévues en fin de journée pour y répondre.